Какво е важно за насърчаваното на персонала?
Организационна култура

Как да мотивираме персонала?

Мотивация
Не се отказвайте

Мотивацията на персонала е важна сила за развитието на организацията. Помага на персонала да се справи с всеки дневните препятствия, но често работодателите подценяват нейното значение. Дори понякога несъзнателно причиняват безпомощността на своите служители, както в следният разказ:

Знаете ли кое е най-трудолюбивото животно?
Имало едно време една малка трудолюбива мрава, която всеки ден започвала по-рано работа. Мравка била щастлива от работата си, като в същото време шефът й (лъвът) се учудвал как може да произвежда толкова много без надзор и си мислил дали няма да бъде по-продуктивна ако бъде под нечий контрол.

Шефът й наел една хлебарка за надзорник, която правела чудесни доклади. Едно от първите решения на хлебарката било въвеждането на система за достъп на мравката на работното място. Хлебарката имала нужда от секретарка, която да и помага при изготвянето на доклади и затова наел един паяк. Лъвът бил много впечатлен от работата на хлебарката, за това я помолил за график на производството и различни анализи. За тази цел хлебарката се нуждаела от компютър и човек, които да отговаря за отдел „Информатика“.

Мравката, която била до скоро продуктивна и весела се отчаяла от толкова много хартии и срещи, отнемащи й цялото време. Шефът й стигнал до заключението, че е време да създаде длъжност, която да контролира сектора на мравката. За тази цел наел един щурец. Първото решение, което направил щурецът е закупуването на стол и килим за бюрото си, но в същото време щурецът се нуждаел от компютър и асистент, които да му помагат за изготвянето на стратегии за оптимизирането на работата и контролирането на бюджета в сектора, където работила мравката. В този момент мравката загубила мотивацията и удовлетвореността от работа си и всеки изминал ден се ядосвала все повече и повече.

Щурецът убедил лъва да направи проучване на работната средата, след което той стигнал до заключението че секторът на мравката не бил вече толкова продуктивен колкото преди. Лъвът наел един бухал (консултант), които да направи одит и да предложи решение. След три месечно проучване бухалът стигнал до заключението че имало прекалено много персонал.

Може ли да предположите кой уволнил лъвът (шефът)?
Естествено че мравката тъй като проявила липса на мотивация и конфликтно поведение.

Как мравката губи мотивация за работа…

Какво поражда липсата на мотивация:

Прекаленият контрол е причина за пораждане на недоверие
Прекаленото много работа или липсата на достатъчно работа
Неизпълнението на отговорностите към служителите (заплата, бонус , ваканция)
Промените в начина на работа или сменянето на длъжностите

Доверие
Всеки човек има граници  на доверие, но най-важното е определянето на правилните хора, на които можем да се доверим, тъй като прекаленото доверие може да послужи на хората с лоши намерения. Липсата на доверие в организацията ще създаде несигурност между членовете като това не е добре за създаването на ясни взаимоотношения. Ако имате прекалено много доверие на даден човек, останалите служители могат да прояват завист и отлъчване на този, които сте толерирали от друга страна това може да създаде интриги и неразбирателство между членовете. Изграждането на доверие ще се получи, когато организацията бъде лоялна към всеки един служител по отделно.

Работата
Прекаленото много работа може да повлияе на служители в тяхната мотивация. Ако се питате „как“ може да продължите да четете. Наистина е важно поставянето на големи цели, за да стигнем по-близо до максимални резултати, но така е необходимо да знаем капацитета (количество на производителност) или измеримите цели. Изискването на твърде много или непосилна работа спрямо възможностите създава неудовлетворение и несигурност от изпълнението на задачите, като незавършването на поставените цели ще породи липсата на мотивация.
Всеки знае, че когато няма достатъчно работа хората се отпускат и стават по-лениви и забавени в действията си. Това състояние е от липса на енергичност и постоянна заетост която да държи служителите фокусирани върху работата.

Лоялност
Думичката „лоялност“ присъства в изграждането на взаимоотношения от всякакъв род, тъй като е начин на поведение. създадено от почтеност и добросъвестност. Организация може да постигне това, като бъде точна в постъпките си спрямо служителите (като например превеждане на заплата на точният ден). Това може да е незначително за някои хора, но има милиони хора, които разчитат да получат парите си на време за покриването на месечните си нужди. Неспазването на обещанията може да де-мотивира служителите, като в същото време създаде напрежение в компанията.

Промените
Промените в организацията влияят негативно върху работната среда, което поражда недоверието на служителите. Много служители не харесват промените или по-точно нарушаване на зоната на комфорт и начина, по които са свикнали да правият нещата. Промените намаляват желанието за работа на служителите. Компанията трябва да е подготвена за преодоляване настъпващата несигурността, която влияе върху мотивацията на служителя със способи, като например:

Всеки служител трябва да знае неговият принос в организацията
Всеки трябва да е наясно защо се правят тези промени
Всеки служител трябва да знае как промените ще влияят върху работата
Всеки служител трябва да знае предимствата на промените

Мотивацията е сложен процес за координиране на дейностите в организацията. Компанията трябва да бъде подготвена, за да се справи с външните фактори, които ще окажат влияние върху вътрешната й средата, от което зависи мобилизирането и мотивирането на служителите. Всички промени трябва да са добре приети и подкрепени от служителите за постигане на успеха и планиране резултатите от тях.
Безплатни снимки

Реклами
социална медия
Маркетинг

„Бизнес анализ на Интернет маркетинга на Джон Луис“ и „Какво ще ние необходимо за започването на интернет бизнес?“

социална медия
Оптимизация
Какво е необходимо да започнем интернет бизнес?
В днешния забързан свят на развиващите се технологии не може да не сте обърнали внимание, с какви темпове се разраства дигиталният свят, като с това се променят и навиците на потребителите. Днес, вече не е достатъчно да се има само интернет на телефона си, което доказва че хората все повече започват да се адаптират към технологиите. Една компания ще запази конкурентната си позиция като отговоря на нуждите на своите потребители. В този анализ искам да Ви запозная с компанията „Джон Луис“ която развива интернет маркетинговата си стратегия и успява да се разрасне чрез поставянето на интернет търговията в сърцето на компанията. 

Основни елементи на Интернет маркетинга
С започването на електронен бизнес трябва да открием, какво ще предлага, продукт или услуга. Някой знае ли разликата между „е-commerce“ и „е-business“?

Е-commerce
Електронната търговия се занимава с продажбата и доставката на продукт или услуга чрез използването на интернет, като това включва различните операциите по покупката без предварителен договор между купувач и продавач. Много от тези фирми са онлайн и не е задължително да имат физически магазин.
Е-business
Електронният бизнес описва операциите които се използват за изпълнението на бизнес целите като имейли които служат за комуникацията между служител, клиент, доставчик и другите заинтересовани страни. E-бизнес ще помогне на компанията да се разрасне чрез насърчаване на продуктовото търсене като функция която не е свързана с директните продажбите. Е-бизнесът се провежда чрез използване на приложения например електронна поща, факс, онлайн каталози, търговски карти, електронен обмен на данни и уеб услуги.

Джон Луйс слага електронната търговия в сърцето на бизнес и само две години по-късно, тя е увеличила свойте онлайн продажби. John Lewis е известен универсален магазин в Обединеното кралство с неговото продуктово качество. Дружеството има 31 универсални магазини с над 27 000 партньори и един награждаван уебсайт. В момента компанията разполага с най-голямата гама от продукти от всички търговци на дребно в Лондон.

Елементите на интернет маркетинг ще помогнат на компанията да задоволи нуждите на клиентите, като в същото време ще създаде силна търговска марка. Едно от проучванията на компанията „John Lewis“ показва, че средната стойност на посещаемост в магазините (на човек) е два пъти годишно. Компанията дава възможност на клиентите да си взаимодействат с марката чрез много нови интерфейси в дигиталното пространство, което се превръща в един от основните стратегии за увеличаване на онлайн продажбите. Това променя целите на компанията. Компанията „John Lewis“ се разраства като електронен лидер с три основни стратегии за продажба:

създаване на множество канали
предоставяне на лесен достъп до клиентите
разработване и разширяване на различни канали

Предимствата на Интернет бизнеса
1 Може да се използва за широка гама от продукти и услуги
2 Свързване с хората и различна търговия по целия свят (международни пазари)
3 Лесно взимане на обратна връзка за продукта (форуми, интервюта, въпросници)
4 Фокусиране върху пазареният сегмент
5 Разширяване на дейностите, събитията и процесите, които помогат за развитието на организацията
6 Намаляване на разходите и времето за постигане на целите
7 Развитие на продукта и обслужването
8 Достигане до повече клиенти с едни и същи предпочитания

Анализ на маркетинговият микс на JL:
• Компанията се фокусира върху изграждането на силна марка като предлага качествени продукти. Електронни продукти имат най-малко две години гаранция в JL.
• Изискване отзиви за продукта създава взаимоотношения между купувача и компанията това изгражда лоялност към използването на тази марка.
• Компанията използва директните маркетингови кампании с които насърчават на клиентите да пазаруват за Коледа в John Lewis, компанията доставят Коледни картички с амбалажна хартия JL на което съдържание има идеи за подаръци и оферти при пазаруване в магазина.
• Емоционалният подход е медийна стратегия.
• Цените на продуктите отговарят на качеството тъй като компанията инвестира много за постигането на целите си.
• Фирмата работи с доказани марки които влияят на цената.
• Продуктите са достъпни онлайн като по този начин насърчават клиентите да пазаруват по интернет също така създават канали с което осигуряват по-лесен достъп до клиенти чрез социалните мрежи.
• В същото време продукта е на разположение в магазина.
• Клиентите са информирани за продукта чрез интернет.

Реших да разделя тази тема на две части тъй като е твърде дълга …….Очаквайте още по темата!!!

Пъзел
Организационно управление, Човешки ресурси

Как да изградим тим според Белбин и етапите на Тъкман

Каква е разликата между екипа и групата?

Групата се състои от двама или повече човека събрани под обща тема, но не взаимодействат по между си за постигане на обща цел а работят индивидуално като това определя разликата между тима и групата.

Тимът помага за бързото постигане на целите чрез съвместно сътрудничество което допринася за изграждането на динамика и ефективност чрез доверие, сигурност и уважение като всеки един член помага с различните си умения за развитието на задачата. Организацията ще има способността да бъде гъвкава при вземането на решения за възникнали проблеми по време работа.
Ако до сега не сте чували за „Мередит Белбин“, той е английски изследовател и теоретик в сферата на управлението, заедно с неговите колеги наблюдават поведението на членовете в организацията. Според „Белбин“, събирането на няколко човека за съвместна работа не е достатъчно за изграждането на екип. Неговите заключения определят девет важни роли които характеризират различни персонажи. Всяка една от тези роли е важна за балансирането на различните поведения в екипа като се разделят на три групи: размисъл, действие и отношение.

Размисъл

Растението (Plant or Designer)
Хората от този тип имат голямо въображение, творчески идеи и подходи за бързото решаване на проблемите но не разполагат с дълбоко прозрение за изпълнението на идеите. Тези хора са стеснителни и предпочитат да работят самостоятелно което опровергава липсата на комуникационни умения също така в много случаи са склони да игнорират дадени ограничения и изисквания.
Специалист (Expert)
Това са хора богати на знания които се стремят да развиват уменията си което им помага да вземат правилни решения чрез праволинейност и експертиза. Всеки екип се нуждае от персонаж който да има способността да ръководи членовете. Хората трябва да бъдат внимателно подбрани понеже съществуването на повече от две доминиращи фигури може да създаде разногласия в екипа.
Наблюдател (Monitor)
Тази роля характеризира хора с безпристрастен анализ и широк мироглед върху работа на екипа. Тяхното наблюдение може да неутрализира възникването на проблеми чрез предоставят на обективна оценка. Чрез тази роля, екипът ще може да разгледа различни въпроси и гледните точки за намаляване на риска от непредвидени ситуации като вземе благоприятни решения.

Отношение

Изследовател на ресурси (Research resources)
Тази роля характеризира инициативност, желание и амбиция за постигане на целите. Хора от този тип имат много контакти които им позволява да използват при изпълнение на задачите като това помага на отбора за създават нови възможности. Тяхната позитивност помага да се зареди отбора с ентусиазъм.
Координатор (Coordinator)
Роля на координатора се фокусира в изграждането на колективна ефективност чрез съвместна работа и дисциплина това помага на отбора да бъде целенасочени в постигането на крайната цел. Техните умения допринасят за правилното разпределение на задачите така че целите да бъдат изпълнени в дадените срокове.
Тим работник (Team worker)
Присъствието на тази роля в отбора има за цел да балансира отношенията между служителите без да търси недостатъци за изпълнението на идеите като в същото време подкрепя хората които се чувстват пренебрегнати и изолирани.

Действия

Шейпър (Shaper)
Тази роля е силно ориентирана към постиженията и преодоляването на пречки което помага за насърчаването на работата в екипа за постигането на целите. Тяхната цел е да превърнат идеите в реалност като могат да работят в динамична среда и под напрежение.
Изпълнител (Implementer)
Този тип има организационни умения като тяхната цел е да изследват начините по които се изпълняват задачите за разработване на по-добър подход и намаляване на риска от неуспех. Това ще помогне на отбора да постигне техническите цели чрез откриване на грешки за по-добро организиране на операциите.
Апретурист (Finisher)
Този член е постоянно притеснен за ефективността от задачата като това го кара често да проверява всички детайли преди изпълнението на плана. Това ще позволи на екипа да се застрахова за ефективността на процеса това допринася за изграждането на доверие и сигурност между членовете тъй като, ако е допусната грешка тя ще бъде поправена.

Екипът не може да бъде изграден за една нощ, поради различията на членовете е нужно време за опознаване. Ако работодателите искат да изградят стабилен тим те трябва да са подготвени с четирите основни етапа на преминаване. В своята теория „Тъкман“ описва тези етапи през които преминава екипът :
Формиране
Началният етап на опознаване, когато хората все още не се познават тогава целта на работодателите е да създадат норми (правилата) които да ръководят бъдещата работа на екипа. Това е времето когато работодателите трябва да поставят изискванията към всеки член и правилната координация на отговорностите за да се избегне неразбирателството на по-късен етап.
Сторминг
В този етап различията между членовете оказва влияние на работа като създават много конфликти. Работата ще се подобри като се изгради стабилна структура и начин на работа за създаване на доверие и добри взаимоотношения. Нужно е компанията да осигурява подкрепа на всеки един член така че никой да не се чувстват изолиран това засилва самоувереност и желанието за персонално развитие. От съществено значение е конфликтите да се разрешават бързо за да може членове да имат ясни взаимоотношения. Всеки член трябва да е наясно с етапите през които преминава тима за да се разбере че това е нормален стадии който ще подобри взаимоотношенията за в бъдеще.
Норминг
Хората започват да разбират техният принос за организацията като поемат отговорността и амбицията за успеха на целите на отбора. Опасността при този етап е че служителите се фокусират върху избягването на конфликти като споделят противоречиви идеи от техният мироглед което не добре за разработването на процеса за постигането на целите.
Преобразуване
Това е етапът в който членовете на екипа разчитат един на друг за постигането на целите, служителите са мотивирани да работят заедно чрез вече създадено доверие. Членовете на екипа са компетентни и независими да взимат сами решения за развитието на задачите но никога няма да излишно наблюдение от страна на надзорника.

Алтернативен начин за постигане на задачите и целите на отбора
1. Всеки член на екипа трябва да имат възможността да изразява становището си това ще помогне за създаване на креативни идеи и решения.
2. Изграждане на система за комуникация (писмена, устна) между членовете на екипа, така че всеки ще е наясно с развитието на задачата и постигнатите резултати. Комуникацията по време на работа изгражда стабилни взаимоотношения и подобрява вземането на бързо решение ако възникне проблем.
3. Предоставяне на информация за развитието на задачите в края на деня това помага да се определят целите за следващият ден като предварителната нагласа ще мотивира членовете да постигнат по-високи резултати.
4. Взаимно разглеждане на целите и процесите за развитие на плана с цел подобряване на решенията
5. Организиране на ранните срещи за разпределяне на отговорностите съобразени с различните качества и умения така всеки ще е на правилното място с правилните умения.
6. Изграждане на строги правила които помогнат за дисциплината на отбора.
7.Взаимните интереси изграждат взаимоотношения и доверие.

Лидерите трябва да са запознати с възможностите, качествата и интересите на членовете в екипа защото това им помага да контролират посоката на работата.

Image courtesy of David Castillo Dominici at FreeDigitalPhotos.net
Организационна култура, Организационно управление

Изграждане на стабилна организационна култура

Image courtesy of Toa55 at FreeDigitalPhotos.net
(Фестивала на фенерите в Тайланд)
Всъщност какво е култура?
Културата е в основата на всяка нация като формира различни разбирания, интереси, начини на поведение, вярвания, религии и обичай. И все пак не може никой да не е чувал коя е родината на ориза, пастата, макароните, сушито, фламенгото, карпачото, текилата и други; именно това популяризиране характеризира силната култура. Така например в Тайланд, всяка година се палят хиляди фенери за късмет по различни поводи като местните вярвали че фенерите са символ на техните проблеми и с пускането на фенера в небето те ги прогонвали…
Начинът по които сме отгледани и вярванията които сме наследили формират нашите убеждения, поведения и нагласи за заобикалящата ни действителност. Културата в организацията определя поведението, отношението и взаимоотношенията между членовете като това характеризира стандарти, норми, вярвания, убеждения, мото, лого, визия, мисия и целите на компанията. Внедряването на всички тези стандарти помога на фирмата да създаде благоприятни условия на работа:
Осигуряване на креативна работна среда за развитието на нови идеи
Удовлетвореност от работата чрез споделяне на общите ценности
Замесване на екипа в целите на компанията
Сплотяване на колектива чрез съвместна работа
Подобряване на уменията чрез опознаване индивидуалните цели на екипа
Динамична работна среда

Това не е лесно за постигане особено ако работодателите на малки и средни предприятия трябва да се справят с толкова много ангажименти всеки ден. Промяната изисква идентифициране на трите области където културата се проявява най-силно:
1 Начина на поведение и взаимоотношенията между членовете
2 Вярванията и убежденията
3 Формираните ценностиКултурата може да промени облика на компания чрез внедряване на тези три основни политики които са движещата сила на организацията. Мотото на Джон Луйс е „Никога съзнателното подценени“ като компанията поставя служителите в сърцето на организацията за постигане на индивидуалните и кооперативни цели, като служителите са съдружниците на компанията и общота цел е постигане на качество във всичко което правят.

Как да подобрим взаимоотношенията в организацията?

Важно е да попитаме: „какво са взаимоотношения?“, “ как се изграждат?“ и „каква е причината за тяхната проява или липса?“. Това включва всички писани и неписани правила за начин на поведение и взаимоотношение, и за това понякога намираме трудност да определим: какво се случва с компанията и къде е изворът на проблема тъй като не можем да се видят междуличностните взаимоотношения. Най-честите причини за възникването на тези проблеми се дължат на неразбирателство между членовете от разминаване на интересите, възгледите и нагласите. Подобряването на работната среда ще помогне за изграждане на удовлетвореност от работата чрез доверие, лоялност, инициатива, самоусъвършенстване и отговорност.Тази промяна не може да бъде осъществена, без да бъдат замесени служителите в дейностите на компанията чрез споделяне на целите, взаимното анализиране и решаване на проблемите като това ще засили съвместната работа и приобщи служителите да работят заедно което от своя страна ще помогне за се постигат ефективни резултати. Всяка една компания трябва добре да познава нуждите на своите служители това ще изгради лоялност, доверие, удовлетворение от работата и желания за индивидуално развитие, като работодателите ще могат да насърчават и окуражават служителите, които искат да се развиват в организацията.

Изграждане на тим изисква инвестиране на време, емоционална интелигентност и правилно избиране на членовете. Създаването на тим може да бъде трудно за работодателите поради индивидуалните различия но веднъж изграден той ще се осигури динамиката от която се нуждае компанията което ще стабилизира работната среда и увеличи продуктивността. Лоялността на служителите към фирмата ще помогне за неутрализиране на външните фактори.
Създаването на допълнителни самостоятелни дейности помагат за сплотяването на колектива като на пример боулинг, парк игри, парашутизъм, кънки, театър или комедийно шоу. Всяка една дейност изгражда междуличностнни взаимоотношения от общият интерес и в същото време компанията поставя служителите на равно ниво което стопява леда между членовете.

Как технологиите могат да повлияят на служителите
Всеки ден от нашият живот навлизат все повече нови технологии които да улеснят работната среда но новата промяна изисква време за приобщаването на служителите. Но колкото и да се улеснява работата, новите промените винаги се възприемат негативно от служителите, но ако погледнем от друга страна старите технологии могат да създават проблеми и излишно напрежение с което да се забави работният процес. За да се избегне това, служителите трябва да са наясно с промените и тяхното предназначение. Това ще подобри взаимоотношенията и предотврати отхвърлянето което може да създаде недоверие, несигурност, неразбирателство и неблагоприятни последствия за компанията.

Подобряване на общуването в организацията
Независимо вида на общуване най-важното е „как е представена информацията“ и „как е възприета“. Много често съществуват проблеми от неправилното интерпретиране и следователно неразбирането което създава конфликти в организацията. Членовете в екипа трябва да имат добри комуникационни умения. Представете си само компания в която има служители от различни националности и хората не могат да общуват правилно поради липсата на езикови умения. Какво ще се получи?
Подобряването на общуването между членовете може да става по много начини в зависимост от вида съобщение ако има наличие на неразбирателство би било добре да се разгледат различните гледни точки за изясняване на ситуацията.

Как да променим убежденията и вярванията си?

Научно изследвано е че положителните нагласи въздействат върху поведението на служителите.
В началото на моята кариера започнах в компания със силно изразена култура с много стандарти, вярвания и убеждения които изграждаха тази успешна организация. Но стартирането ми не беше от най-лесните неща за което съм благодарна че имах прекрасни колеги които ме подкрепяха в този труден момент. Промяната на моите нагласи и убеждения промени начина ми на работа. Това което ме насърчаваше да успея беше удоволствието и любовта от работа в този момент аз намерих ключа на успеха и колкото и да е трудно в началото, винаги идват дни в които вашите усилия се превръщат в успехи. Вярванията и убежденията на човек се променят от заобикалящата го действителност. Вярванията и убежденията ще се подобрят тогава когато служителите са наясно с целите и изискванията на компанията и тяхната роля в организацията.

Как ценностите на компанията влияят за избора на служителите?

Индивидуално всеки притежава свой възприятия и самосъзнание, какво е добро или лошо, което формира неговите желания и действия за постигането на цели спрямо неговите изисквания.
Същност всяка една организация има изисквания спрямо нейните ценностите които влияят за избора на служител така например индивидуални качества който един служител трябва да притежава са инициативност, отдаденост на работата, трудолюбивост, честност, доверие, дисциплина, подкрепа, работа в екип, гъвкавост, квалификационни умения които да формират и обединяват екипа.
За това е важно една организация да подберете служител който да отговаря на ценностите на компанията ако тези ценности не съответстват с организационните тогава даденият индивид няма да подхожда на средата и това може да създаде проблем в компанията с другите членове.
Анализирането на тези ценности и нужди ще помогне на компанията да мотивира членовете на екипа ако разгледаме теорията на Маслоу за човешките нужди може да си отговорим на въпроса какви ценности трябва да притежава една компания така че да задоволи нуждите на служители. Всички тези ценности включват практики и процедури които компанията предлага за да осигури желаната среда на работа.
Всяка една организация има своя култура независимо дали тя е внедрена по естествен начин или несъзнателно, тъй като това е духът на компанията „начинът по които се правят нещата“ като помага за ефикасното изпълнение на стратегическите и операционни цели.

Удовлетвореност на клиента
Маркетинг

Бранд или качество?

Удовлетвореност на клиента
Лоялност към клиента

Повечето хора мислят, че закупуването на скъп продукт е задължително критерии за качество. В повечето случаи се оказват разочаровани защото оскъпяването на продукта зависи от много фактори. Когато попаднете в отдел за производство и погледнете че една и съща партида отива в различни магазини с различни цени и етикети тогава мнението ви коренно ще се промени. Специално във Великобритания магазините се делят на няколко групи от което зависи качеството и цената. Разлики в цените не са големи но ако се сметне надценката между различните магазини със сигурност няма да е малка.

Силно бях заинтересована да науча за ценообразуването на продуктите и още повече когато един мой приятел каза че не пазарува в магазини поради ниските цени защото се съмнява в качеството на продукта. Понеже разчитам на собствената си преценка, реших да проверя дали това е вярно. Това което установих е че някои от продуктите бяха с добро качество на ниски цени. Исках да науча повече за компания, която ме вдъхнови, но обстоятелствата не позволяваха докато един ден нe се отдаде шансът да включа компания в един от учебните ми проекти, нещата които научих бяха доста интересни.

Компанията е създадена през 1913 година, преди началото на първата световна война като успява да просъществува и до днес с над 10,000 магазина в 18 страни.  Днес, фирмата е една от водещите вериги магазини за отстъпка като името на компанията е образувано от първите имена на нейните собственици. В началото основната цел е била да предлагат продукти на ниски цени с високо качество. Въпросът който проучих е дали компанията спазва обещанията си към клиенти да предоставят качествени продукти на ниски цени. Отговорът не беше неочакван тъй като смятам, че щом аз съм го установила то най-вероятно и други хора са обърнали внимание. Най-интересната част е как компанията успява да постигне това. В културата на компанията са вградени различни стандарти които не позволяват рекламирането на продукта защото това го оскъпява.

Стратегиите които компанията прилага за намаляването на цената се фокусират  главно върху количеството на самият продукта (ценовата стратегия), опаковката и ограничаване на разходите за реклама.

Една от най-важните стратегии за ценообразуването е че компанията има определен разход за всеки продукт който не трябва да се надвишава  определена стойност като например разработването на нова опаковка оскъпява продукта. Също така компанията се фокусира върху предлагането и разработването на един продукт а не на много разновидности от един вид като това помага на клиента за по-бързото решение в покупката. Дружеството работи в тясно съдружничество с местните доставчици и производители за разработването на продуктите което означава че не плаща допълнителни разходи за доставка, в същото време помага за развитието на икономиката в страната. Компанията спестява пари от оформлението на обект, но това не означава че фирмата не се съобразява със стандартите.

Този пример ясно показва вложенията на компанията и крайният резултат което предизвика недоверие от липсата на популярност тъй като сме свикнали да виждаме рекламирането на продукта за да си го купим . В повечето случаи, ние си купуваме „името на фирмата(бранд)“ а не качеството защото то не се откроява с нищо от по-евтиния продукт.

Маркетинг, Организационно управление, Финанси

Как да започнем бизнес план?

http://www.freedigitalphotos.net/images/Business_people_g201-Woman_Drawing_Business_Tags_p138627.html
Успешният план
Започването на бизнес план не е лесна задача особено ако не знаем какво ние необходимо за тази цел. Изграждането на бизнес план отнема доста време за това е необходимо да имаме ясни и определени цели, точно какъв да е бизнесът който да създадем за де не губим време в търсене на излишна информация. Тези съвети ще ви помогнат да започнете вашият бизнес план и да подобрите информацията която ще ви е необходима за правителствено финансиране ако нямате достатъчно средства.

Анализиране на вашите възможности и силни страни
Като млад предприемач това е първата крачка която да предприемете за да  си отговорите на въпросите които могат да възникнат за бъдещето развитие на вашата компанията. Ако нямате достатъчно умения за това което искате да постигнете, трябва да се замислите как ще ги придобиете или по точно какво ви е необходимо за ръководенето на компанията. Другият вариант е да си намерите точно подбрани хора с подходящите умения които да помогнат за развитието на бизнес целите. Но липсата на умения не трябва да ви спира тъй като това може да се прояви под формата на комплекс че няма да се справите с работата, а напротив, трябва да ви мотивира да се развивате и научавате нови неща. Много фирми процедират и ръководят по различен начин. И тук искам да вмъкна един много мотивираш цитат на Алберт Айнщайн „Въображението е по-важно от знанието!“, всяко едно ваше желание може да се стане реалност в зависимост от това колко силно го желаете и колко сте готови да платите.

Проучване на изискванията в избраният сектор
Заинтересованите страни това са всички страни (групи или организации) с които вашата компания взаимодейства като те са вътрешни (служители, собственици, акционери и управители) и външни (доставчици, общество,правителство, кредиторите) на първо място трябва да сте наясно с всички правителствени изисквания в даденият отрасъл. С влизането на България в европейският съюз се променят стандартите, норми и изисквания за работа с които компаниите трябва да се съобразяват тъй като това може да окаже влияние на организацията или обратното организацията може да повлияе на заинтересованите страни чрез непредвидените си действия. Компанията може да бъде затворена в зависимост от степента на последствията.

Определяне на целите на компанията
Преди определянето на целите трябва да се открие мисията и визията на дружеството или по точно какво искате света да научи за вас и вашата организация (специфични характеристиките които идентифицират културата и структурата). Всеки бизнес план трябва да включва целите които са важен показател и движеща сила на вашата организация. В плана трябва да са представени начините за постигането на целите и времето на тяхното изпълнение.

Проучването на пазара и конкуренцията
Този процес помага за намирането на пазарна ниша според желанията и предпочитанията на клиентите като ключов фактор за постигане на конкурентоспособност . Чрез използването на много аналитични техники и статистически данни може да се определи целевата група, размера на пазара, влиянието на конкуренцията и възможният риска за пускането на продукт. Този процес играе важна роля за бъдещите решения на организацията, ценообразуването и маркетинговите стратегии. В бизнес плана е нужно да се покаже пазара на който фирмата оперира, промени които могат да настъпят в търсенето на продукта, целевата група, пазарният сегмента, позиция на конкуренцията и какво ще накара клиентите да предпочетат вашият продукт.

Маркетингова стратегия
В зависимост от целевата група се определят начините по които компанията ще задоволи нуждите на клиентите като тези стратегии трябва да бъдат описани в бизнес плана: цена (разходи,приходи, разлики и намаления), промоции (как да привлечете клиентите), мястото където клиента ще срещне продукта и неговата привлекателност (порт-фолио, модел, бранд и опаковка). Това са основните елементи на маркетинговият микс които трябва да бъдат описани както и определянето на бюджета за кампанията.

Производствен процес
Представянето на производственият процес има за цел да оцени ресурсите на компанията като оборудване, място, служители, доставчици и достатъчни ли са за постигането на целите като това помага на оценката за възможностите и капацитета на вашата организация. В тази част е необходимо да се анализират начина по които компанията ще процедира за да отговори на правителствените изисквания за контрол на качеството (машини,доставчици, материали и обслужването на клиентите), безопасността на работа и грижата за околната среда, разпределение на ресурсите, спазване на човешките права и защита на данните.

Финансов анализ
Предоставяне на финансови прогнози за две години като първата година и половина трябва да дадете колкото си може повече детайли за приходите и разходите (определени и неопределени). Това включва план на продажбите и начините за постигането на финансовите цели чрез предоставя на различни видове отчети трябва да се докаже че фирмата ще има достатъчно работен капитал за да може оцелее през първите няколко месеци. За да бъде вашият план по-оригинален ще е необходимо да направите прогноза (след колко време вашите разходи ще се възстановят).

Начини на управление
Изграждането на стабилен екип предоставя нови възможности на организацията като например привличане на инвеститори и източници на финансиране. В този раздел компанията трябва да е наясно с характеристиките на служителите, структурата и обмена на информацията както и със структурата на организацията. Като движеща сила на компанията, служителите трябва да притежават необходимите умения и да са наясно с основите отговорности, принципи и задължения във фирмата. Изграждането на благоприятна работна среда ще привлече повече инвеститори което ще генерира повече приходи.

Като бъдещ предприемач с изграден план може да кандидатствате за финансова помощ която ви покрива обучението и практиката в успешна чуждестранна компания или пък да бъдете домакин на нов предприемач които може да предложи нови идеи за развитието на фирмата.

Ще съм истински щастлива ако съм ви помогнала!

Кой е правилният служител?
Човешки ресурси

Как да намерим подходящ служител?

Кой е правилният служител?
Перфектният служител

„Не съди книгата по корицата…“

Всеки път когато служител напуска работа, бизнесът се разширява или започваме нов бизнес се сблъскваме с проблема за намирането на кандидат който да е достатъчно подходящ за да се впише в средата на нашата организацията. Проблемът не идва от липсата на кандидат а в оценката на неговите способности и качества. Днес, все повече хора злоупотребяват с автобиографиите си като предоставят недействителна информация за техните възможности поради тази причина работодателите срещат трудност за намиране на правилният служител. Нужно е да се използват различни техники и подходи за подбора на персонала.

Независимо от сектора в който работите вие се нуждаете от добре подготвени хора с опит, знания и свежи идеи за постигането на корпоративните целите. Обаче това характеризира избиране на кандидат от различни категории тъй като по-старите кадри добре познават работа, което характеризира използването на последователни практики и техники. Един млад служител, който неотдавна е завършил винаги ще предостави нови и атрактивни идеи.

Процесът за подбиране на персонал в една компания се ръководи от човешките ресурси (HR) но ако фирмата е малка и не може да си го позволи тогава работодатели трябва да разчитат на собствената си преценка или други компетентни организации. Но все пак, ако сте взели решение сами да се справяте, ето няколко ценни съвети за набирането и избирането на правилният служител:

Преглед на кандидатите

Ако кандидатите са изключително много, работодателите трябва да намалят възможностите до минимум. По тпзи начин, компанията няма да губи време и средства за допълнителни процедури. Преглеждане на качествата, образованието и опита, които са нужни за работата. Методът дава възможност да се избират подходящите кандидати според изискванията на фирмата и да се анализира валидността на предоставената информация преди да бъдат поканени на интервю. Информацията от социалните мрежи може да помогне за анализирането на достоверността на данните и поведението на кандидата в обществото. Тази стратегия има за цел да определи дали бъдещият кандидат е подходящ за мястото, като се открие наличната съвместимост между личните качества и културата на компанията. Така фирмата ще покани на интервю само кандидати които отговарят на нейните изискванията и ценности.

Тест

Това дава възможност да се оценят индивидуалните умения на кандидата като интелект, лични качества, комуникационни умения и предпочитания като се използват различни тестове. В зависимост от големината на организацията се прилагат различни процедури за оценка на личните умения така например телефонното обаждане може да послужи като добър инструмент за откриването на комуникационни умения, интересите и текущите заниманията на претендента тъй като опитът може да се постигне но личните качества трудно се променят. „Вълкът козината си мени но нравът никога…“ Телефонното интервю е бърз и лесен начин за стесняване на списъка от кандидати. В зависимост от бранша, компанията може да изисква прегледа на проекти, които да послужат за оценка уменията.

Интервю

Има няколко вида интервюта (онлайн, тест и други) но най-ефикасното е лице в лице тъй като дава възможност да се оценят обноските, начинът на мислене, поведението и уменията за общуване. Интервютата могат да бъдат на няколко етапа с различни членове от екипа в зависимост от степента на позицията, колкото по-отговорна е позицията толкова повече интервюта може да има един кандидат. Много работодатели използват главоблъскащи въпроси, които нямат точен отговор за да оценят способностите на кандидатът и начинът по който подхожда към ситуацията в това отношение не е важен правилният отговор а начина на мислене, разсъждението и неутрализирането на стресът. Някои хора има панически страх от интервюта, но това не означава, че те не са достатъчно подходящи. Важно е човекът който интервюира да притежава умения с които да предразположи кандидата. Това помога за откриването на амбициите, ценностите и мотивацията на бъдещият служител.

Сравнение на уменията

Този подход е подходящ за управленчески позиции или в компании, където е задължително работа в екип, тъй като помага за откриването на между личностните умения, социалната и емоционална интелигентност. Може да послужи също за избиране на един кандидат от няколко които са събрани за обсъждане и решаване на реална ситуация под формата на задача като целта на работодателя е да разглежда различните становища, начина на поведение и комуникация на отделните членове.

Препоръки за наемане на млад служител
Ако не сте сигурни как да го намерите млад служител, можете да потърсите училище или университет в зависимост от сферата в която работите и да потърсите препоръки от учителите като например кой студент се справя най-добре но това не трябва да е критерии за намирането на подходящият служител тъй като всички знаем за наличието на предпочитания от страна на учителите.

Дори и да се приложат тези методи и подходи не е гаранция че ще се намери подходящият кандидат. Амбицията и мотивацията за развитие са движещата сила за успеха те помагат за бързото обучение, усъвършенстване и лесното преминаване на пораженията от неуспеха.